Obchodné
podmienky.

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na adrese www.nalozene.sk.

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava.

2. Vymedzenie pojmov

• Kupujúci – fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára s predávajúcim kúpnu zmluvu prostredníctvom e-shopu.
• Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.
• Tovar – potravinárske výrobky ponúkané v e-shope, najmä nakladaná zelenina v ázijskej zálievke.

3. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

Návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy je odoslanie objednávky kupujúcim prostredníctvom e-shopu. Kúpna zmluva je uzatvorená záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho, ktoré je kupujúcemu zaslané e-mailom.

Predávajúci je povinný objednávku potvrdiť bez zbytočného odkladu. Pred odoslaním objednávky je kupujúci informovaný o všetkých podstatných náležitostiach zmluvy vrátane celkovej ceny, ceny dopravy a spôsobu doručenia.

4. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny uvedené v e-shope sú konečné, vrátane zákonnej DPH (predávajúci nie je platca DPH). K cene tovaru sa pripočítava cena dopravy podľa zvoleného spôsobu doručenia.

Kupujúci uhrádza kúpnu cenu vopred online prostredníctvom platobnej brány Stripe – kartou (Visa, Mastercard), Apple Pay alebo Google Pay. Predávajúci nespracúva ani neuchováva údaje o platobnej karte kupujúceho.

Daňový doklad (faktúra) je kupujúcemu zaslaný v elektronickej podobe na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

5. Dodacie podmienky

Tovar je doručovaný prostredníctvom spoločnosti Packeta na výdajné miesto zvolené kupujúcim. Predávajúci dodáva tovar na územie Slovenskej republiky a Českej republiky.

Ceny dopravy:

• Slovensko – Packeta výdajné miesto: 3,50 €
• Česká republika – Packeta výdajné miesto: 4,50 €

Objednávky expedujeme spravidla raz týždenne, najčastejšie v pondelok alebo utorok. Počas sviatkov odosielame najbližší pracovný deň. Doba doručenia po odoslaní je 1–2 pracovné dni v rámci SR a 2–3 pracovné dni v ČR.

Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru.

6. Charakter produktu

Predávaný tovar je potravinou v zmysle zákona č. 152/1995 Z. z. o potravinách v znení neskorších predpisov. Tovar je vyrobený ručne v malých dávkach.

Trvanlivosť neotvoreného produktu je 6 mesiacov od dátumu výroby. Pred otvorením skladujte na tmavom, chladnom a suchom mieste. Po otvorení uchovávajte pri teplote do 7 °C a spotrebujte do 7 dní.

7. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má v zmysle § 7 zákona č. 102/2014 Z. z. právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Vzhľadom na charakter predávaného produktu a hygienické požiadavky nie je možné po dodaní odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu v prípadoch, ktoré zákon pri potravinách vylučuje – najmä podľa § 7 ods. 6 písm. e) zákona č. 102/2014 Z. z., t. j. pri predaji tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený, a podľa § 7 ods. 6 písm. d) pri tovare, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze.

Toto obmedzenie sa nevzťahuje na prípady, keď je tovar dodaný v nevyhovujúcom stave (napr. poškodený obal, znehodnotený obsah) – v takom prípade postupujeme podľa reklamačného poriadku.

8. Reklamácie

Spôsob a podmienky uplatnenia reklamácie sú upravené v Reklamačnom poriadku, ktorý tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto VOP.

Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na adrese info@nalozene.sk. Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

9. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy RSO (Online Dispute Resolution) dostupnej na ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov upravujú samostatné Zásady ochrany osobných údajov (GDPR), ktoré sú dostupné na webovej stránke e-shopu.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke e-shopu. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť; pre konkrétnu objednávku platia VOP účinné v čase odoslania objednávky.

Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. (Občiansky zákonník), zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na základe zmluvy uzavretej na diaľku a ďalších všeobecne záväzných právnych predpisov platných v Slovenskej republike.